Zero-Touch Field Service Software für Einsatzplanung und Technikerdisposition
Eliminieren Sie die manuelle Einsatzplanung mit Zero-Touch-Automatisierung. Aufträge werden automatisch erstellt, geplant und zugewiesen – basierend auf Fähigkeiten, Standort und SLAs – ganz ohne manuelle Koordination. Sie behalten alle Aufträge im Blick und unterstützen Ihre Außendienstteams, bis zu 40 % mehr pro Tag zu erledigen.
DEMO BUCHENFeatures für Einsatzplanung und Disposition
Automatisierte Routenplanung
Automatisieren Sie die Routenplanung, um Zeitpläne flexibel zu halten, Fahrzeiten zu reduzieren und mehr Aufträge pro Tag abzuschließen. Optimieren Sie Routen basierend auf Fahrstrecke, Arbeitszeit oder SLA-Vorgaben, damit jeder Techniker den effizientesten Weg folgt.
Routenoptimierung
Steigern Sie die Ressourcenauslastung und verbessern Sie die Einsatzplanung, indem ungenutzte Kapazitäten bevorzugt und Überstunden reduziert werden. Mit automatisierter Routenoptimierung sinkt die Planungszeit um bis zu 80 %, es werden mehr Aufträge pro Tag erledigt, und bis zu 25 % weniger Fahrzeuge werden benötigt, um dieselben Routen abzudecken.
Automatisierte Einsatzplanung für Servicetechniker
Vermeiden Sie manuelle Aufgaben und reduzieren Sie Ihren Planungsaufwand durch Automatisierung. Verwalten Sie bequem Ihre Mitarbeiter, erstellen Sie Termine und planen Sie Aufträge. KI-gesteuerte Optimierung hilft Disponenten, die Serviceplanung zu automatisieren. Durch die vordefinierte Auswahl erzielen Sie optimale Ergebnisse, die auf dem Standort des Tickets, der Verfügbarkeit des Kunden und den Fähigkeiten des Technikers basieren. Außendiensttechniker liefern effiziente Ergebnisse und erreichen bis zu 50 % höhere Produktivität.
Planungsaktualisierungen in Echtzeit
Informieren Sie Ihre Kunden automatisiert über Statusaktualisierungen und Live-Tracking über Ankunft des Technikers. Senden Sie automatisierte Nachrichten an Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder Instant Messaging. Teilen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit in Echtzeit über einen Live-Link zum Tracking-Tool mit. Verbessern Sie die Kundenbewertung um bis zu 95 % und halten Sie den Kunden über jeden Schritt des Lösungsprozesses auf dem Laufenden.
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Auswertungen über die Einsatzplanung und Performance Reportings
Bewerten Sie Ihre Einsatzdaten zur Servicebereitstellung über das Reporting-Dashboard und treffen Sie fundierte Entscheidungen. Die Berichtskriterien können nach individuellen KPIs oder SLAs (Service Level Agreements) wie Reaktionszeit, Vor-Ort-Zeit, Produktivität oder Ersatzteilverbrauch angepasst werden. Die Berichte stehen in Echtzeit zur Verfügung, so dass Sie sofortige Maßnahmen ableiten können. Die Auswertungen sind einfach zu teilen, was die Zusammenarbeit erleichtert.
Wartungsplanungssoftware für Field Service Teams
Verbessern Sie die Planung der Wartung Ihrer Anlagen durch Zero-Touch-Scheduling. Erstellen Sie automatisierte Serviceeinsätze für die regelmäßige Wartung basierend auf vordefinierten Zeitplänen oder Verträgen. Je nach Anforderung können Einsätze eine automatisierte Ersatzteilbestellung generieren und an eine Außendienstressource weitergeleitet werden. Zero-Touch-Scheduling sorgt für Effizienz, verringert manuelle Dispositionsaufwände und minimiert menschliche Fehler, was einen proaktiven Ansatz zur Wartungsplanung bietet.
Mit der Zero-Touch-Planung ist unser Dispositionsteam von der manuellen Verwaltung hunderter Tickets dazu übergegangen, einfach nur noch den Fortschritt zu überwachen
Die automatisierte Routenplanung hat uns fast einen halben Arbeitstag eingespart, der früher für Nachverfolgungen und Terminverschiebungen draufging
Mit der Online-Field Service Software für Einsatzplanung und Disposition von Fieldcode sind wir nicht mehr auf Anrufe oder E-Mails angewiesen, um tägliche Einsätze zu koordinieren. Jeder – vom Dispatcher bis zum Techniker – sieht Aktualisierungen sofort, was dafür sorgt, dass der gesamte Tag im Plan bleibt
Vorteile der automatisierten Field Service Management Einsatzplanung
Verringern Sie Ausfallzeiten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch effiziente Außendienstplanung. Gleichen Sie die Arbeitsbelastung und die Tagespläne der Außendienstmitarbeiter aus, während Sie die Erstbehebungsrate erhöhen und die Betriebskosten senken.
- Bis zu 100 % Reduzierung des manuellen Dispatching-Aufwands
- Durchschnittlich 20 % höhere Erstbehebungsrate
- Bis zu 10 % weniger eingeteilte Außendienstressourcen
Planen Sie die Außendiensttechniker automatisch auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Fähigkeiten der Techniker, Verfügbarkeit, Standort und Verkehrsaufkommen. Stellen Sie sicher, dass qualifizierte Techniker pünktlich und mit den richtigen Werkzeugen und Teilen am Einsatzort eintreffen.
- Durchschnittlich 15 % weniger Reise- und Überstundenkosten
- Durchschnittlich 20 % schnellere Reaktionszeit beim Service
- Durchschnittliche Verbesserung der Produktivität der Techniker um 40 %
Monitor contract expiry dates and send real-time notifications. Track performance against SLAs, set automatic alerts for SLA targets and planned maintenance scheduling, and generate reports for improvement.
- Up to 100 % completion rate of all planned maintenance
- Up to 15 % improvement of asset uptime
- Up to 99 % rate for meeting customers SLA’s
Überwachen Sie das Ablaufdatum von Verträgen und senden Sie Echtzeit-Benachrichtigungen. Verfolgen Sie die Leistung im Vergleich zu SLAs, setzen Sie automatische Warnungen für SLA-Ziele und geplante Wartungsplanung und erstellen Sie Berichte für Verbesserungen.
- Bis zu 15 % Verbesserung der Betriebszeit von Anlagen
- Bis zu 99 % Erfüllungsrate der SLAs der Kunden
- Bis zu 100 % Abschlussquote aller geplanten Wartungsarbeiten
Treten Sie mit Ihren Kunden über ein Kundenportal in Kontakt und verbinden Sie Ihre CRM-, ERP- und Buchhaltungssoftware mit unserer FSM-Software, um Ihre Arbeitsabläufe zu synchronisieren, zu verwalten und zu automatisieren.
- Um durchschnittlich 80 % erhöhte Kundenzufriedenheit
Dispositionsoftware für Ihre Branche
Fieldcode bietet intelligente, automatisierte Einsatzplanung in jeder Field Service Umgebung. Zero-Touch-Automatisierung weist Aufträge basierend auf Fähigkeiten, SLAs und Standort zu – damit Ihr Team immer weiß, wo es als Nächstes hingehen muss.
FAQs zur Field Service Dispositions- und Einsatzplanungssoftware
1. Welche typischen Dispositionsprobleme kann Field Service Software lösen?
Field Service Software hilft, manuelle Fehler, doppelte Buchungen und Kommunikationslücken zwischen Disponenten und Technikern zu vermeiden. Sie zentralisiert Auftragsdaten, automatisiert die Einsatzplanung und bietet Echtzeiteinblicke in Außendienstvorgänge.
2. Was ist der Unterschied zwischen Einsatzplanungssoftware und Dispositionssoftware?
Einsatzplanungssoftware legt fest, wann Arbeiten stattfinden, während Dispositionssoftware steuert, wer sie ausführt und wie Aufträge zugewiesen werden. Fieldcode vereint beides – die Software plant und disponiert Techniker automatisch in einem verbundenen System.
3. Wie kann Dispositionssoftware Techniker-Routen verbessern?
Dispositionssoftware wie Fieldcode nutzt Routenoptimierung, um die schnellsten und effizientesten Wege basierend auf Entfernung, Verkehr und SLAs zu berechnen. So verkürzen sich Fahrzeiten, Kosten sinken, und Techniker können mehr Aufträge pro Tag erledigen.
4. Unterstützt die Einsatzplanungs- und Dispositionssoftware von Fieldcode auch Wartungsplanung?
Ja. Fieldcode erstellt, plant und disponiert Wartungsaufträge automatisch – basierend auf wiederkehrenden Serviceintervallen oder Vertragsbedingungen.
5. Wie geht Fieldcode mit kurzfristigen Planänderungen um?
Die Software optimiert in Echtzeit Routen neu, weist Aufträge um und aktualisiert automatisch die Ankunftszeiten (ETAs). Techniker und Kunden werden bei Stornierungen, Verzögerungen oder Notfalleinsätzen automatisch informiert.
6. Was ist Zero-Touch-Planung?
Zero-Touch-Planung ist das Automatisierungsframework von Fieldcode, das Aufträge erstellt, zuweist und routet – ganz ohne manuelle Eingabe durch Dispatcher. Dabei werden Fähigkeiten der Techniker, SLAs und Standortdaten genutzt, um Ihre Außendienstprozesse kontinuierlich zu optimieren.
Entdecken Sie die Fieldcode Einsatzplanungssoftware in einer Demo
Jedes Unternehmen steht vor anderen Herausforderungen. Fordern Sie eine Demo an, und unsere Experten werden Ihnen zeigen, wie unsere Software Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht wird.
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