Mobile Außendienst-App zur Unterstützung Ihres Teams im Außendienst
Ihre Techniker müssen sich nicht mehr mit fehlenden Informationen oder unzufriedenen Kunden auseinandersetzen. Mit der Fieldcode Mobile App für Android und iOS greifen sie jederzeit – online wie offline – auf Auftragsdetails, Termininformationen, einfache Berichte und die Kommunikation unterwegs zu.
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Mobile-App-Funktionen, die die Produktivität der Techniker sicherstellen
Echtzeit-Zugriff auf Arbeitsauftragsdetails
Techniker können Details zum Zeitplan, Kommunikation, Notizen und Fotos zum Auftrag sowie Aktualisierungen des Auftragsstatus und umfassende Auftragsinformationen bequem in Echtzeit abrufen. Proaktive Benachrichtigungen und Echtzeit-Updates ermöglichen eine nahtlose Priorisierung von Aufgaben, eine Optimierung des Zeitplans und die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
Geleitete Arbeitsabläufe mit optimierten Prozessen
Die Techniker im Außendienst werden durch jeden Schritt geführt und können erst zum nächsten übergehen, wenn der vorherige Schritt abgeschlossen ist. Das System fordert die Techniker zum Handeln auf. Sobald sie ihre Arbeit validiert haben, erhalten sie die nächste Aufforderung. Dadurch werden Fehler reduziert und die Konsistenz der Arbeit vor Ort sichergestellt.
Verhindern Sie fehlende Unterlagen mit digitaler Dokumentation
Ihre Techniker können auf einfache Weise Fotos und Dokumente erfassen und an Arbeitsaufträge anhängen, was die Zusammenarbeit zwischen den Technikern im Außendienst und dem Backoffice verbessert. Dies reduziert den Bedarf an Papierkram und trägt zur Rationalisierung der Kommunikationsprozesse bei.
Optimale Ersatzteilverwaltung
Die Techniker haben Zugriff auf alle Teile, die den ihnen zugewiesenen Tickets entsprechen. Optimale Rückverfolgbarkeit der Teile durch Zugriff auf Teiledetails, Informationen über Abhol- oder Ablieferungsorte und einfache Bestätigung des Teileerhalts.
Bessere Leistungsverfolgung im Außendienst mit vordefinierten Berichten
Durch vordefinierte Zeit- oder Arbeitsberichte können Techniker automatisch detaillierte Daten über die Gesamtleistung des Auftrags erfassen, z. B. die vor Ort verbrachte Zeit, die Fahrtzeit, das verwendete Material und andere Messgrößen. Diese Informationen können dann über die Fieldcode-Analyse-Dashboards analysiert werden, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Techniker können Echtzeit-Updates zum Auftragsfortschritt senden, Nachrichten verschicken und Feedback geben, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Steigern Sie die Loyalität Ihrer Kunden, erhöhen Sie die Zahl der Wiederholaufträge und erhalten Sie mehr positive Bewertungen.
Wir zeigen Ihnen, wie die Fieldcode-Mobilanwendung funktioniert
Entdecken Sie, wie unsere Fieldcode-Mobilanwendung Ihre Außendiensttechniker in echte Service-Champions verwandeln kann.
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