Vermeiden Sie SLA-Abweichungen durch Echtzeit-Überwachung

Kontrollieren Sie jeden einzelnen Datenpunkt mit leistungsstarken Dashboards, Ansichten und Reports.

Mit IoT-Sensoren können Sie Ihre Assets kontinuierlich mit allen für die Servicequalität relevanten Daten überwachen. Nutzen Sie die gesammelten Informationen zur Analyse, zur Ableitung effektiver Maßnahmen und zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen. Behalten Sie den Überblick über alle Tickets, kritische Timelines und KPIs und steigern Sie somit Ihre SLA-Performance auf bis zu 99%.

Behalten Sie Ihre Abläufe in Echtzeit im Blick

Mit vollständig anpassbaren Analyse-Dashboards und Live-Ansichten können Sie die Daten zur Produktivität und Qualität innerhalb Ihres Servicenetzwerks in Echtzeit überwachen und analysieren. So ist Ihr Team flexibel, proaktiv und immer einen Schritt voraus.

Überwachen Sie jeden Ticketstatus

Profitieren Sie von verschiedenen Arbeitsbereichen, um Ihren Service zu verbessern. Nutzen Sie die Ressourcenplanung, behalten Sie den Überblick über Ihre internen und externen Ressourcen mit umfangreichen Drill-Down-Funktionen und verfolgen Sie den Arbeitsfortschritt aller offenen Tickets.

Profitieren Sie von der KPI-Überwachung in Echtzeit

Proaktive Warnungen, Verbesserungsvorschläge und Alerts vermeiden verpasste SLAs und verbessern alle relevanten KPIs. Dabei können Sie alle Protokolle an individuelle Kennzahlen oder Service Level Agreements anpassen.

Verbinden Sie Ihre Analysesoftware im Handumdrehen

Importieren Sie Daten innerhalb weniger Minuten bequem in Ihre Reporting- oder BI-Lösung. Alle in Fieldcode gespeicherten Daten können über eine Standard-API in Ihrem Analysetool angezeigt werden.

Mehr Benefits