Fieldcode erhält High Performer Auszeichnung in den G2 Summer 2026 Field Service Management Reports

Field Service Software wird nicht nur anhand ihres Funktionsumfangs bewertet.

Sie wird bewertet, wenn ein Dispatcher einen Einsatzplan kurzfristig anpassen muss. Wenn ein Techniker die richtigen Auftragsinformationen benötigt, bevor er vor Ort eintrifft. Oder wenn ein Servicemanager nachvollziehen möchte, was über Hunderte oder Tausende von Einsätzen hinweg passiert ist.

Genau deshalb ist Nutzerfeedback so wichtig.

Fieldcode wurde im G2 Summer 2026 Field Service Management Grid® Report als High Performer ausgezeichnet.

Darüber hinaus wurde Fieldcode als High Performer im Europe Regional Grid® Report und im EMEA Regional Grid® Report für Field Service Management ausgezeichnet. Zusätzlich erscheint Fieldcode in mehreren Summer 2026 Reports, darunter der Implementation Index, Momentum Grid® Report, Relationship Index, Results Index und Usability Index.

Zusammen zeigen diese Reports, wie Nutzer Fieldcode in den Bereichen Implementierung, tägliche Nutzung, Support, Serviceergebnisse und zentrale Field Service Funktionen bewerten.

Was die High Performer Auszeichnung bedeutet

Im G2 Field Service Management Grid® steht die High Performer Auszeichnung für eine hohe Nutzerzufriedenheit innerhalb der Kategorie.

Für Käufer ist das wichtig, denn Field Service Software muss unter realen Betriebsbedingungen funktionieren – nicht nur während einer Produktdemonstration.

Sie muss Dispatcher unterstützen, wenn sich Einsatzpläne ändern. Techniker unterstützen, wenn präzise Auftragsinformationen entscheidend sind. Und Servicemanagern Transparenz über Leistung, SLAs und Kundenverpflichtungen bieten.

Genau deshalb ist Nutzerfeedback so wertvoll. Es zeigt, wie Menschen die Plattform nach der Einführung erleben, wenn die Software Teil des täglichen Serviceablaufs geworden ist.

Eine leistungsfähige FSM-Lösung muss echte Servicearbeit unterstützen:

• Einsatzplanung und Disposition von Aufträgen
• Bereitstellung relevanter Informationen für Techniker
• Kundenkommunikation und Updates
• Konsistente Steuerung von Workflows
• Analyse der Serviceleistung nach dem Einsatz
• Unterstützung von Teams bei operativen Veränderungen

Die G2-Auszeichnungen im Sommer 2026 spiegeln das Nutzerfeedback in genau diesen Bereichen wider.

Nutzerzufriedenheit bleibt ein wichtiger Indikator

In den G2 Summer 2026 Field Service Management Reports erhielt Fieldcode starke Zufriedenheitswerte in mehreren wichtigen Bereichen:

• 99 % Weiterempfehlungsrate
• 100 % Produkt entwickelt sich in die richtige Richtung
• 99 % Erfüllt Anforderungen
• 99 % Benutzerfreundlichkeit
• 98 % Einfache Einrichtung
• 98 % Einfache Administration
• 100 % Qualität des Supports
• 100 % Einfache Zusammenarbeit mit dem Anbieter
• Net Promoter Score (NPS): 100

Diese Werte zeigen die praktische Seite des Field Service Managements.

Die Einführung neuer Software wird schnell schwierig, wenn Teams zu viele Umwege gehen müssen. Dispatcher greifen wieder zu Tabellenkalkulationen. Techniker verlassen sich auf Telefonate oder Chatnachrichten. Manager verlieren den Überblick, wenn Informationen nicht zentral erfasst werden.

Hohe Zufriedenheitswerte zeigen, dass Nutzer Fieldcode als benutzerfreundlich, gut administrierbar, zuverlässig unterstützt und passend für reale Serviceabläufe wahrnehmen.

Starke Bewertungen über den gesamten Serviceprozess hinweg

Die Summer 2026 Reports zeigen außerdem starke Bewertungen entlang des gesamten Serviceprozesses.

Vor dem Einsatz

Im Bereich Planung und Koordination bewerteten Nutzer Fieldcode besonders positiv:

• Disposition: 100 %
• Terminbuchung: 99 %
• Rollenverwaltung: 98 %
• Kalender: 97 %

Diese Bereiche sind entscheidend für die tägliche Einsatzplanung. Der richtige Techniker muss dem richtigen Auftrag zugeordnet werden – basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten, Standort, SLAs und Serviceanforderungen.

Genau hier spielt die Zero-Touch-Automatisierung von Fieldcode eine wichtige Rolle. Statt jeden Auftrag manuell zuzuweisen, helfen definierte Regeln und operative Daten dabei, Arbeit mit weniger Dispatcher-Eingriffen voranzubringen.

Während des Einsatzes

Auch im Bereich Kommunikation und Transparenz erhielt Fieldcode starke Bewertungen:

• Standortverfolgung: 100 %
• Mitarbeiterkommunikation: 100 %
• Kundenbenachrichtigungen: 96 %

Das ist wichtig, weil sich Außendiensteinsätze schnell verändern können. Techniker können auf Verzögerungen stoßen. Kunden benötigen aktuelle Ankunftsinformationen. Dispatcher müssen den Status von Aufträgen verstehen, ohne ständig telefonieren zu müssen.

Verbundene Kommunikation reduziert Unsicherheit für alle Beteiligten.

Nach dem Einsatz

Auch im Bereich Reporting und Analyse erhielt Fieldcode hohe Bewertungen:

• Reports: 99 %
• Analytics: 99 %
• CRM-Integrationen: 98 %

Diese Funktionen helfen Serviceverantwortlichen dabei, über die tägliche Einsatzkoordination hinauszugehen. Sie können Trends analysieren, Leistungen bewerten, wiederkehrende Probleme erkennen und langfristig bessere Entscheidungen treffen.

Auszeichnung in Europa und EMEA

Die High Performer Auszeichnung in den Europe und EMEA Regional Grid® Reports ist besonders relevant für Unternehmen, die Serviceorganisationen über verschiedene Märkte hinweg steuern.

Internationale Servicebereitstellung bringt oft zusätzliche Komplexität mit sich. Teams arbeiten über Ländergrenzen hinweg, in unterschiedlichen Sprachen, mit verschiedenen Kundenerwartungen, Partnernetzwerken und lokalen Prozessen.

Gerade hier ist Konsistenz entscheidend.

Fieldcode unterstützt Teams dabei, strukturierte Workflows aufzubauen, Einsatzplanungsentscheidungen zu automatisieren und Serviceinformationen über den gesamten Prozess hinweg verbunden zu halten. So erhalten Serviceorganisationen mehr Kontrolle und gleichzeitig die notwendige Flexibilität für unterschiedliche operative Anforderungen.

Danke an unsere Kunden

Diese Auszeichnung basiert auf dem Feedback von Fieldcode Nutzern.

Vielen Dank an alle Kunden, die ihre Erfahrungen geteilt haben und Fieldcode weiterhin für ihre Serviceprozesse einsetzen.

Ihr Feedback hilft uns zu verstehen, was in realen Serviceumgebungen funktioniert und wo wir uns weiter verbessern können – von Einsatzplanung und Disposition über Technikerkommunikation bis hin zu Reporting, Automatisierung und Support.

Für Teams, die manuelle Koordination reduzieren und Serviceprozesse planbarer gestalten möchten, konzentriert sich Fieldcode weiterhin auf praxisnahe Automatisierung entlang des gesamten Serviceprozesses.

Erfahren Sie, wie Fieldcode Ihre Serviceorganisation unterstützen kann, und vereinbaren Sie eine individuelle Demo.