Fieldcode als High Performer im G2 Spring 2026 Field Service Management Grid® ausgezeichnet

Fieldcode wurde im Spring 2026 G2 Field Service Management Grid® als High Performer ausgezeichnet – einem der bekanntesten Benchmarks zur Bewertung von Field Service Plattformen auf Basis verifizierter Nutzerbewertungen.

Das G2 Grid® bewertet Software anhand von echtem Kundenfeedback und Marktpräsenz und hilft Serviceorganisationen dabei zu verstehen, wie Plattformen im täglichen Betrieb funktionieren.

Zusätzlich zum Hauptreport erscheint Fieldcode auch als High Performer in den regionalen Grid® Reports für Europa und EMEA und wird in mehreren weiteren Field Service Management Spring 2026 Reports ausgezeichnet, darunter der Implementation Index, Momentum Grid®, Relationship Index, Results Index und Usability Index.

Zusammen geben diese Reports Einblicke darin, wie Nutzer die Plattform in Bereichen wie Benutzerfreundlichkeit, Implementierung und operativer Wirkung bewerten.

Starke Nutzerzufriedenheit für die Fieldcode Field Service Software

In den Spring 2026 Reports erhielt Fieldcode außergewöhnlich starke Zufriedenheitswerte von Nutzern:

• 99 % Weiterempfehlungsrate
• 100 % Qualität des Supports
• 99 % Benutzerfreundlichkeit
• Net Promoter Score (NPS): 100

Diese Ergebnisse spiegeln die Faktoren wider, auf die Serviceorganisationen im Außendienst angewiesen sind: zuverlässige Workflows, Systeme, die Teams schnell einsetzen können, und reaktionsschneller Support, wenn der Betrieb von der Plattform abhängt.

Für Dispatcher, Techniker und Servicemanager, die täglich mit dem System arbeiten, sind Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit oft genauso wichtig wie der Funktionsumfang selbst.

Hohe Bewertungen über den gesamten Serviceprozess hinweg

Das Nutzerfeedback in den G2 Reports zeigt außerdem eine starke Zufriedenheit über alle Phasen der Serviceprozesse hinweg.

Vor dem Einsatz

Besonders hohe Bewertungen erhielten Funktionen rund um Einsatzplanung und Koordination:

• Disposition – 100 %
• Terminbuchung – 99 %

Diese Funktionen helfen Serviceteams dabei, Technikertermine, Fähigkeiten und Kundenzusagen vor dem Einsatz besser zu koordinieren. Gleichzeitig spiegeln sie den Zero-Touch-Ansatz von Fieldcode wider, bei dem Terminanfragen aus dem Kundenportal oder von Voice AI Agents direkt in automatisierte Einsatzplanungsentscheidungen einfließen – basierend auf Technikerfähigkeiten, Standort, Verfügbarkeit, SLAs und Ersatzteilen.

Während des Einsatzes

Auch Funktionen rund um Ausführung und Kommunikation wurden von Nutzern sehr positiv bewertet:

• Standortverfolgung – 100 %
• Mitarbeiterkommunikation – 100 %%

Diese Funktionen helfen Technikern, Dispatch-Teams und Kunden dabei, während des laufenden Einsatzes abgestimmt zu bleiben.

Nach dem Einsatz

Auch Funktionen zur Analyse nach dem Einsatz erhielten starke Bewertungen:

• Reporting — 99%

Diese Funktionen ermöglichen es Serviceorganisationen, ihre Leistung auszuwerten und Prozesse langfristig zu verbessern.

Zusammen zeigen diese Ergebnisse, wie Nutzer Fieldcode über den gesamten Serviceprozess hinweg erleben – von Einsatzplanung und Disposition über die Durchführung im Außendienst bis hin zur Analyse von Serviceergebnissen.

Danke an unsere Kunden

Diese Auszeichnung basiert vollständig auf dem Feedback von Fieldcode Nutzern.

Wir bedanken uns bei allen Kunden, die ihre Erfahrungen geteilt haben und Fieldcode täglich zur Unterstützung ihrer Serviceprozesse einsetzen.

Ihr Feedback hilft dabei, die Plattform weiterzuentwickeln und Verbesserungen voranzutreiben, die Außendienstteams jeden Tag unterstützen.

Erfahren Sie mehr über die Ergebnisse des Spring 2026 G2 Reports und vereinbaren Sie eine individuelle Demo.