Was uns die CMS Berlin 2025 über die Zukunft der Reinigungsbranche gezeigt hat

Vom 23. bis 26. September waren wir auf der CMS Berlin unterwegs, besuchten Foren und sprachen mit Anbietern. Ein Thema zog sich dabei deutlich durch die Veranstaltung: Die Branche steht unter Druck, mit weniger Personal mehr zu leisten – und gleichzeitig jede ausgeführte Aufgabe nachzuweisen sowie Anfragen zu bearbeiten, die nicht in standardisierte Abläufe passen.

Personalmangel, die steigende Nachfrage nach Leistungsnachweisen sowie die wachsende Bedeutung von Digitalisierung und KI prägten die Diskussionen auf der Messe. In den Gesprächen an unserem Stand zeigte sich ein weiteres klares Signal: Viele bestehende Lösungen bieten nicht die Flexibilität, die Dienstleister benötigen, um spezielle Serviceanfragen über die reguläre Schichtplanung oder Zeiterfassung hinaus zu bearbeiten.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse, die wir während unserer Zeit auf der CMS Berlin 2025 gesammelt haben.

1. Die deutsche Reinigungsbranche steht vor neuen Größenordnungen und Herausforderungen

CMS machte bei den von den Verbänden vorgestellten Zahlen deutlich, vor welchen Herausforderungen die Branche steht: 

• Die deutsche Gebäudereinigung beschäftigt inzwischen rund 658.000 Menschen und gehört damit zu den personalintensivsten Handwerksbranchen des Landes.
• 2024 überstieg der Umsatz in der Gebäudereinigung 27 Milliarden Euro. In Kernbereichen wie Unterhalts-, Sanitär- und Grundreinigung lag das Wachstum bei fast 10 %.
• Gleichzeitig verschärft sich der Personalmangel. In einer aktuellen BIV-Umfrage gab mehr als die Hälfte der Anbieter an, bis zu 10 % mehr Personal zu benötigen. Mehr als jeder Fünfte schätzte die eigene Personallücke auf 20 %.

Diese Zahlen sind mehr als reine Branchenstatistik – sie bilden den Hintergrund für viele Gespräche, die wir an unserem Stand geführt haben. Wenn das Reinigungsvolumen steigt, die Personaldecke aber nicht mithält, nehmen Margendruck und Servicerisiken zu. 

2. Digitalisierung und KI: Keine Schlagworte, sondern operative Veränderungen 

Während der vier Messetage machte das CMS Praxisforum (organisiert gemeinsam mit BIV, VDMA und IHO) eines deutlich: Die Zukunft der Reinigung basiert auf Daten. Drei Kernthemen standen im Mittelpunkt: 

• Digitalisierung & KI – im Fokus stand, wie Algorithmen, Sensordaten und prädiktive Logik die Einsatzplanung in der Reinigung, Inspektionen und Routenplanung optimieren können
• Praktische Anwendung – die Sessions konzentrierten sich nicht auf Theorie, sondern auf die Bedingungen für eine erfolgreiche Einführung: Wie lassen sich bestehende Abläufe anpassen, wie müssen Systeme zusammenspielen und an welchen Stellen bleibt menschliche Unterstützung notwendig?
• Roboter sind Teil der Lösung, aber nicht die ganze Lösung. Ein Thema kam immer wieder auf: Autonome Reinigungsmaschinen bieten großes Potenzial, funktionieren jedoch nur dann zuverlässig, wenn sie in ein umfassenderes Workflow-System eingebunden sind – von Auftragsfenstern bis zur Übergabelogik.

3. Feedback aus erster Hand – Flexibilität über die reguläre Schichtplanung hinaus

Die Gespräche an unserem Stand zeigten ein weiteres wichtiges Thema: Viele bestehende Lösungen auf dem Markt bieten nicht die Flexibilität, die Anbieter heute benötigen. Da Fieldcode in verschiedenen Branchen eingesetzt wird, steht Anpassungsfähigkeit im Mittelpunkt – besonders bei speziellen Serviceanfragen, die über die reguläre Schichtplanung oder Zeiterfassung hinausgehen. Dieser Bedarf an Flexibilität fand bei vielen Besuchern Anklang, die nach Möglichkeiten suchten, solche nicht standardisierten Szenarien ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand abzubilden. 

In Gesprächen mit Verantwortlichen aus der Reinigungsbranche gehörten Nachvollziehbarkeit, Personalmangel und nachhaltige Betriebsabläufe zu den wichtigsten Themen. Unsere Botschaft: Diese Herausforderungen sind nicht voneinander getrennt – sie hängen über die Koordination der Abläufe zusammen. 

Viele Besucher interessierten sich besonders dafür, wie sich Reinigungsrouten mit Gebäudeplänen verbinden lassen, wie der Wechsel von reaktiver zu prädiktiver Einsatzplanung gelingt und wie Leistungsnachweise in regulierten Umgebungen erfasst werden können. 

4. Was Verantwortliche in der Reinigungsbranche als Nächstes im Blick behalten sollten 

Wenn Sie Reinigungsteams oder Facility Services verantworten, sollten Sie diese drei Entwicklungen priorisieren: 

• Von reaktiven zu prädiktiven Abläufen: Nutzen Sie Einsatzpläne, Belegungsdaten und Nutzungsmuster, um Reinigungszyklen zu steuern, anstatt alle Aufgaben in festen Intervallen auszuführen
• Leistungsnachweise als Vertragsstandard: Stellen Sie sich darauf ein, Zeitstempel, Sensordaten oder Inspektionsnachweise standardmäßig als Teil der Leistungserbringung bereitzustellen
• Roboter + digitale Koordination: Autonome Maschinen sind hilfreich – allerdings nur, wenn sie koordiniert eingesetzt werden. Ein Reinigungsroboter ohne ein System, das Aufträge, Pufferzeiten, Übergaben und ausgelassene Zyklen berücksichtigt, bleibt hinter seinem Potenzial zurück

Die CMS Berlin 2025 hat etwas bestätigt, wovon wir bereits überzeugt waren: In der Reinigung entscheiden nicht allein Geräte und Reinigungsmittel über den Erfolg. Wie Sie planen, koordinieren und dokumentieren, ist häufig wichtiger – besonders unter hohem Druck. 

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